CONTACT-TARIFS-BON DE COMMANDE

La Gamme Tiny est revendue sur un site spécialisé à l'adresse

https://www.electrolyseur-elywann.com

  BON DE COMMANDE

CATALOGUE PRODUITS

Le prix est un indice de qualité. Le ruthénium et l’iridium qui recouvrent les plaques de titane sont du groupe platine, c’est à dire très cher. Réfléchissez aussi à la durée réelle de la garantie, si elle est partielle ou totale, et surtout, si la cellule que vous changerez ensuite aura la même durée de garantie, ce qui n’est jamais le cas. Un électrolyseur pas cher, c’est un produit que vous allez changer tous les 2 ou 3 ans. Il y en a même qu’il faut changer tous les ans. Alors pensez-y, le bas de gamme finit toujours pas coûter plus cher qu'un bon produit payé un peu plus cher !
Fin 2021 les électrodes ont été augmentées de 50 %. Au mois de mai 2022, les prix des matières premières ont subi une hausse de supplémentaire impactant directement le coût des électrolyseurs.

TARIFS 2024
MIS A JOUR 1 MARS 2024

Si vous avez besoin de conseils ou si vous pensez "que trop d'infos tuent l'info" alors intérrogez moi

• N'hésitez pas à fournir des précisions, même celles qui vous semblent superflues.Ce qui vous semble sans intérêt peut avoir beaucoup d'importance pour un expert.
• Quelle est votre région ? Quelle est la durée de filtration que vous appliquez ? Allez vous mettre du stabilisant ou pas ? Quel est le débit (approximatif) de votre pompe ? Avez vous un volet roulant? Avez vous un fonctionnement avec un compteur "heures creuses"? Avez vous une eau douce ou pas? Disposez vous d'un régulateur de pH?
• La dureté de l'eau est un facteur important, et je ne veux pas que vous passiez vos week-end à détartrer la cellule. Et si vous partez en vacances, vous ne devez pas vous poser de question(s). Si votre eau est dure, votre appareil doit être adapté.
• TRÈS IMPORTANT: indiquez s'il vous plait: le temps de filtration que vous allez mettre en oeuvre, votre région, et si vous allez utiliser du stabilisant ou pas (de manière générale vous pouvez en mettre 15 mg/l).

Votre interlocuteur:

Comme le disent quelques clients, chacun son métier. Alors interrogez-moi sans crainte, ne vous demandez pas si vos questions sont trop simples ou pas. Vous souhaitez en savoir un peu plus? J'aime rendre service et je suis passionné également compétent et efficace. Je reçois beaucoup de mails et si je vous ai oublié (à cause des nombreux spams) il faut re-questionner. Il y a une modification cette année. Le 06 est réservé aux urgences. Il sert à répondre aux questions que les installateurs se posent pendant l'installation. S'il vous plait, veuillez utiliser le 09 ou le mail. N'envoyez jamais de MMS, je ne les ouvre pas afin d'éviter le piratage de données. Si vous ètes + de 3 jours sans réponse à votre mail, appelez-moi, le fournisseur Orange a souvent des problèmes.

CONTACT TELEPHONIQUE :
09 75 20 35 04

REMARQUE : si vous arrivez sur un répondeur c'est qu'une opération de chimie est en cours,
et il n'est pas possible de répondre. Prenez le soin de parler à voix claire et compréhensible
en donnant sans précipitation votre numéro de téléphone.
Trop de messages sont incompréhensibles.

POUR ENVOYER UN MAIL : elywann@orange.fr

En application des articles 34 et 36 de la Loi Informatique et Libertés N° 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression sur les données collectées sur ce site vous concernant.

1 Généralités

Elywann au capital de 10.000 EURO RCS TOULOUSE 497 636 183 00012 Siège social : 1623A Chemin de Pechuscla - 31620 Villeneuve les Bouloc - FRANCE

2 Acceptation des conditions

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Elywann et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation expresse et écrite définie au préalable. Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare explicitement les accepter sans réserves.

3 Produits

Les matériaux qui entrent dans la fabrication du produit Elywann sont sélectionnés avec soin, et si un matériau apparaît plus judicieux en terme de fiabilité, Elywann se réserve le droit d’apporter toute modification susceptible d’améliorer la qualité du produit.

4 Descriptif des produits

Tous les produits sont techniquement décrits avec la plus grande précision possible, précision qui ne porte pas atteinte aux secrets de fabrication. Toute opération non contestée dans un délai de 10 jours après réception du produit, ne peut donner lieu à réclamation, sauf dans le cadre de la garantie.

5 Commande-Paiement

Après avoir imprimé le bon de commande et envoyé celui-ci à l’adresse qui figure en haut de cette page, le client reçoit en retour une confirmation de disponibilité, le récapitulatif de l’adresse (c’est cette adresse qui figurera sur le bordereau d’expédition), la somme totale à régler et le moyen de paiement validé par le client.

6 Expédition-Livraison

Après validation du paiement par la société Elywann, le colis est expédié sous 48 heures par Colissimo ou UPS pour les professionnels. Ce transporteur s'engage par contrat avec Elywann à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par Elywann. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Les livraisons dans les pays de la CEE sont effectuées par La poste en colissimo suivi Europe, pour les livraisons hors de la CEE les livraisons sont effectuées par les services postaux internationaux ou Chronopost suivant le choix du client. Le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie. En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document. Pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Elywann se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.

7 Prix

Tous les prix sont indiqués en EUROS TVA incluse au taux en vigueur. Si les taux venaient à être modifiés, à la hausse ou à la baisse, ces changements pourront être répercutés sur le prix des articles. Les prix sont indiqués pour un appareil et sa cellule. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.

8 Règlement

Le règlement s'effectue par virement bancaire, par chèque bancaire libellé en euros émanant d'une banque domiciliée en France métropolitaine ou par chèque de banque en euros. Pour d'autres moyens de règlement, nous consulter. Il n'y a aucune expédition en contre remboursement. L'encaissement du chèque est réalisé à sa réception. Le départ du colis s'effectue après validation de l'encaissement, prévoir 12 jours pour un chèque.

9 Garanties

Votre Appareil Elywann a été conçu avec des matériaux de très haute qualité et fait appel à des techniques de pointe et une technologie éprouvée. Il est fabriqué en France, avec le plus grand soin pour vous garantir une meilleure FIABILITÉ afin de mieux vous satisfaire. Il bénéficie d'une GARANTIE contre tous défauts ou vices de fabrication pendant trois, ou 5 ans selon le modèle à compter de la date d'achat et en France métropolitaine. La cellule d'électrolyse a une durée de vie deux à 3 fois supérieure à la garantie. La cellule Tiny est garantie 6000H à 100% du fonctionnement et 12 000 heures de fonctionnement à 100% pour les autres ou 5 ans voire 7 ans pour le modèle Optima.

Validité de la garantie

Si vous avez acheté directement, la facture fait office de garantie. Si vous avez achetez votre appareil auprès d'un installateur, celle-ci n'est valable que si la carte de "GARANTIE CONTRÔLE et QUALITÉ" est retournée, dûment remplie, dans un délai de 10 jours à partir de l'acquisition de l'appareil ou si vous acceptez que vos coordonnées soient préservées par la société. Le N° de fabrication, la date d'achat et mise en service doivent obligatoirement figurer, sous peine d'annulation du droit de garantie. Les électrolyseurs Elywann sont conçus pour être endurants et robustes. Leurs systèmes sont surdimensionnés afin de faire face à toutes les situations. De plus ils contiennent des capteurs et des sécurités supplémentaires. Néanmoins, il n'empêche que l'utilisateur doit accorder un minimum de soins. Comme par exemple :

• Ne pas bloquer la circulation de l’eau dans la cellule
• Ne pas mettre un excès de sel ou faire un ajout de sel avec l'électrolyseur en fonctionnement
• Vérifier que des débris tels des feuilles, des grenouilles, des insectes, etc. n’obstruent pas la circulation de l’eau dans la cellule
• Elywann n'assume pas les assemblages défectueux que vous pourriez effectuer.
• Alimenter le boîtier en 230 volts et asservir l’alimentation du boîtier à la pompe de filtration.
• Vérifier que la prise de terre est bien en place

Par conséquent la société Elywann se réserve le droit d'application ou non de la garantie qu'après examen par son service technique de tout ou partie de l'appareil. La garantie est effective dans la mesure ou tout ou partie de l'appareil est retourné FRANCO, non démonté, à notre adresse, accompagné de l'avis d'expédition indiquant les anomalies constatées. La garantie donne droit à un échange de tout ou partie de l'appareil reconnue défectueuse par notre service technique. Les frais de port et emballage restent à la charge le l'acheteur. Elywann décline toute responsabilité autre que le remplacement des pièces éventuellement défectueuses. La garantie ne donne droit à aucune indemnité de quelque nature pour préjudice consécutif à l'immobilisation de l'appareil.

Sont exclus de la garantie

Tout appareil ouvert, démonté ou ayant été réparé par des réparateurs non autorisés.

Tout appareil dont le câble qui le relie à la cellule ou au secteur (230 V) est sectionné sans autorisation.

Toute panne consécutive à une mauvaise ou autre utilisation que le traitement des eaux de piscine.

Une détérioration due à une alimentation électrique non adaptée à la tension normale d'utilisation ou mauvais branchement.

Une détérioration de la cellule due à une mauvaise installation ou utilisation (pas de sel dans l'eau, circuit colmaté, vanne de refoulement fermée, etc...), un excès de sel, une dureté de l'eau excessive (souvent puisée dans un forage), ou par des faits indépendants de la volonté d'Elywann comme par exemple un arrêt débit volontaire provoqué par la fermeture de vannes, ou autre...

Tout appareil ayant subi une ou plusieurs modifications sans autorisation de notre service technique.

Aucune garantie explicite, implicite ou statuaire n'est offerte ou autorisée.

Utilisation de la garantie

En cas de défaillance éventuelle imputable à la construction de l'appareil, nous faire parvenir l'élément défaillant dans son emballage accompagné de son avis d'expédition. IMPORTANT Aucun retour ne sera accepté HORS DU FRANCO DE PORT. Les marchandises voyagent sous la seule responsabilité de l'acheteur.

10 Transport, livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Toute réception doit être effectuée en présence du livreur et doit être systématiquement vérifiée dans son contenu avant de signer le bon de livraison. Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie concernant la livraison. Vous devez également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du colis et transmettre une copie du courrier à Elywann. Si les produits nécessitent d'être renvoyés, ils doivent l'être dans les deux jours qui suivent la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. En outre, le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice, etc...) En cas de problème, en indiquer la raison sur le bordereau de livraison (obligatoire) et nous contacter au plus vite. En cas d'absence de bordereau de livraison, la refuser et nous contacter. En cas d'absence de votre part, lors de la livraison, supplément à votre charge. En cas de retard de la livraison, nous nous dégageons de toute responsabilité.

11 Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de sept jours ouvrables à compter de la réception pendant lequel vous pouvez refuser le matériel. Avant tout retour de marchandise, nous contacter systématiquement, pour validation. Le retour du matériel devra obligatoirement s'effectuer dans les emballages d'origine avec une copie de la facture à l'adresse de départ. Tout matériel utilisé par le client ne sera ni repris, ni échangé. Le coût du transport du matériel retourné sera à votre charge. Le remboursement s'effectue dans un délai de 30 jours.

12 Droit applicable

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est le français. En cas de litige, le Tribunal de Toulouse (31 - France) sera compétent.

13 Délai

Les délais d'exécution correspondent aux délais moyens et aux délais de traitement de la commande et de livraison.

14 Clause de réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété d'Elywann jusqu'au complet encaissement du prix par notre société. Jusqu'à cette date, le matériel livré est considéré comme consigné et l'acheteur supporte le risque des dommages que ce matériel pourrait subir ou occasionner pour quelle cause que ce soit. Nonobstant, toute clause contraire, en cas de non respect par l'acheteur d'une des échéances de paiement, Elywann sans préjudice de ses autres droits, pourra obtenir, par lettre recommandée, la restitution du matériel aux frais de l'acheteur jusqu'à exécution par ce dernier de la totalité des engagements.

15 Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables sur le territoire français. Elywann se réserve le droit d'apporter toute modification susceptible d'améliorer la qualité du produit. En conséquence, la responsabilité d'Elywann ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une des présentations ou en cas de modification des caractéristiques des produits. Elywann ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux ou des moyens de transport et ou communication, inondation ou incendie. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité de matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité d'Elywann.

16 Informations nominatives

Elywann s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant.

Q: Puis-je avoir plus de précisions?
R: Téléphonez ou envoyez un mail 

Q: Quels sont les frais de port? 
R: C'est noté sur le bon de commande 

Q: Quel est le mode d'envoi? Est-il sur? 
R:Les produits sont envoyés en Colissimo et assurés. En cas de perte ou de vol ni vous ni Elywann ne subira un préjudice financier, seulement un délai de re-livraison 

Q: Pouvez vous prendre un soin particulier à l'emballage ? 
R: C'est toujours la façon dont nous procédons. 

Q: Quand ma commande sera envoyée ? 
R: De 3 et 10 jours après validation du paiement. Parfois et malheureusement jusqu’à 15 jours ouvrés (période de fête, grèves). En cas d'urgence vraie, pour un montage par exemple, appelez moi, il y a peut-être une solution.

R: Je me suis trompé d'adresse de livraison. 
Q: Appelez moi au téléphone au plus vite 

Q: Le produit est-il disponible? 
R: Sauf erreur, si cela n’est pas mentionné sur le site comme étant en « rupture de stock » il est disponible. Si il y a rupture de stock il ne l'est plus, le délai est de 6 à 7 semaines 

Q: Puis-je l'avoir moins cher? 
R: Un produit n'a que la valeur qu'on lui accorde. Si vous n'êtes pas d'accord avec le prix, surtout, ne l'achetez pas. Il y a cependant une réduction pour les commandes groupées. 7% pour 2 appareils, 10% pour 3, 12% pour 4, 15% pour 5. Il n'y a pas de remise supplémentaire.

Q: Que faire en cas de problème de livraison ou après réception? 
R: C'est simple, me contacter pour trouver une solution. Je peux commettre des erreurs. Je fais tout ce que je peux pour les réparer, surtout si mon client est sympathique et indulgent. Le client agréable a toujours raison. Le client méprisant ou hystérique n'a que le service minimum. 

Q: Do you speak english? 
R: Yes we do.